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淘宝系统故障卖家商品张冠李戴电子书包

2019年04月12日 20:21来源:意彩手机版

卖衣服的详情页面帮人家展示鞋子,做卫浴的店铺详情面展示服装了……昨日上午,淘宝系统出现重大故障,导致淘宝卖家无法正常更新产品详情页面,甚至出现了上述张冠李戴的事情。这让众多淘宝卖家很抓狂,“淘宝这是要疯啊。”9月12日,淘宝新首页正式开放公测,并打出“找不出?淘不出?跟不上?……新首页帮你解决”的口号。可昨天这一闹,网友们表示真心没法正常淘宝了啊。

实习生 张薇 现代快报记者 刘元媛

买家:想买鞋子一下变化妆品了

昨日,网购族小陈满怀期待地打开了一家4皇冠级别的女装淘宝店铺。当日店铺上新,将有很多女装新品上线销售。打开店铺后,小陈看见的不是期待已久的新品,而是店家的重要通知:“由于淘宝系统还在修复中,新品上线下午2点的那场取消,暂定于今天晚上8点统一开拍,请大家相互转告,谢谢。”

随后,小陈打开淘宝旺旺准备向店铺客服咨询情况,对话框里迅速弹出了上述“重要通知”,证实因系统故障问题卖家的新品上线被迫取消了。同时,店铺老板还通过微博通知了老客户们,老板@E家店的小Eve表示,淘宝系统故障导致无法编辑商家商品数量,下午的上新取消了。这不免让一些等待很久的买家备感失望,一位买家就抱怨道,“晚上万一拍不到就悲剧了。”

记者了解到,昨日像小陈一样无法正常淘宝的买家还不少。网友@counltd就表示,怪不得呢,一大早就一直出问题,我买鞋子,详情页面换了一下变成化妆品的。

卖家:被通知不要编辑产品详情

随着事件发酵,昨日中午11:45左右,新浪微博认证为上海宣名网络公司创始人王勇军的微博用户@老高电商圈子发博称,“卖家亲们注意了:淘宝系统Bug(漏洞),大面积受到影响。淘宝系统出问题!不要动宝贝详情页!”@老高电商圈子表示,此次出现的重大系统故障主要导致了3种情况:1、正在编辑detail(详情),无法保存,内容丢失;2、详情页错误:如四件套会变成皮鞋页面;3、锚点还在,但详情页空白。

“一个天猫店卖羽绒服的店,编辑了下宝贝,结果描述变成别人家的T恤了,主图还是羽绒服但描述变成别人家的了。还有一个卖书包的,编辑了下结果描述变成开心果了。”昨日,不少淘宝卖家都遭遇了类似无厘头的事件,而卖家们在淘宝旺旺群里关于系统故障的讨论也炸开了锅。

一家天猫店铺的运营人员告诉记者,昨日在旺旺群里收到淘宝方面发来的通知:“各位,现在出现重大bug,请大家通知商家不要进行详情页的编辑,现在编辑不能保存,数据也会丢失,等系统修复完成后再通知大家。”

淘宝:承认系统出现故障并致歉

昨日下午,记者从淘宝方面获悉,经过紧急排查,目前故障已经修复完成。“上午约9:00-11:30,由于商品系统版本升级出现问题,引起宝贝详情显示故障:集市和天猫的商品详情描述内容丢失或信息显示异常。”淘宝方面表示,故障期间编辑过宝贝详情页的,将于当天下午3点左右,提取数据恢复到前一晚11:00前的宝贝详情页。同时,淘宝方面也对此次系统故障问题进行了致歉。

一位淘宝卖家对记者表示,虽然可以提取数据恢复到前一晚的详情页,但这也意味着昨日费力做出来的成果都白费了。一位卖家更郁闷,由于淘宝系统出现故障,店铺展示的一款鞋子的详情描述没有了,“很多妹纸进来看到没有描述就走了,强烈要求淘宝补偿。”

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淘宝叫停信用卡免费支付

买家需付1%的手续费

近日,有淘宝用户发现,拍下“宝贝”用支付宝支付时,原本习惯的信用卡支付,在输入支付密码后,却提示需要在货款外,支付小额手续费。此外,在电脑上登录支付宝网站,帮别人还信用卡由原来的免费改为收取2-25元的服务费。记者从淘宝方面获悉,在支付宝用户数量达到一定规模后,原本向用户提供的“免费午餐”已经变成支付宝的成本压力,因此不得不慢慢缩水。

据了解,在淘宝上,部分商家不支持信用卡支付,过去支付宝为了让用户在这些商家也能使用信用卡购物,提供每个用户每个月500元的信用卡体验额度,也就是说这部分交易费由支付宝来承担。不过,近期支付宝已经逐渐取消了这一服务,将交易费用转嫁给用户。据《北京青年报》

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